Politique d'échange et de remboursement

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d’origine et neuf, propre à sa recommercialisation et ce sans aucun frais, à l’exception des frais de port.

Le retour devra impérativement être envoyé avec un numéro de suivi (lettre suivi, Colissimo…) afin d’assurer une traçabilité du colis

Les modèles créés sur mesure, ne sont ni échangeables ni remboursables.

  • Vous avez 14 jours pour retourner une commande après l’avoir reçue, sauf bijoux personnalisés.
  • Si vous changez d’avis, ou que le produit que vous avez reçu ne correspond pas à vos attente, sauf en cas de dispositions prises avec notre accord, les frais de retour sont à votre charge.
  • Veuillez noter que des exceptions peuvent s’appliquer quant au retour de certains produits personnalisés, et autres.
  • Vos demandes devront être formulées par mail à l’adresse zeliocreation@gmail.com

Livraison

France métropolitaine (offerte dès 70€ d’achat):

  • Lettre suivie sans assurance : 3,49€
  • Mondial Relay avec assurance de 25€ : 4,90€
  • Mondial Relay avec assurance de 125€ : 7,90€

International :

  • Lettre suivie sans assurance Dom Tom : 4,49€
  • Colissimo , le prix varie en fonction de votre pays
  • En important des biens de France, le consommateur étranger peut être soumis à des taxes (droits de douane, frais de dédouanement)

Le délai de livraison est de 10 jours environ hors contexte particulier dont je vous tiendrai informé au cas par cas ( grève de la poste, nombre important de commande, rupture, difficulté d'approvisionnement,  ... )

Chaque commande sera traitée dans les meilleurs délais. Zélio Création est une entreprise indépendante, qui pour une question écologique traite chaque commande au moment de la prise de commande. Aucune réalisation n'est créée à l'avance. Chaque pièce voit le jour au moment où la commande est créée.

Pour toutes questions ou demandes, contactez : zeliocreation@gmail.com